La maîtrise des technologies de l’information et de la communication est devenue incontournable pour accéder à la connaissance, à la formation, à l’emploi ou encore aux services publics en ligne.

Un accès aux outils numériques égal pour tous les citoyens, et une bonne maîtrise de ces outils participent ainsi de la cohésion sociale. C’est la raison pour laquelle la politique de la ville soutient, depuis plusieurs années, nombre d’initiatives oeuvrant en faveur de la solidarité numérique dans les quartiers prioritaires. Alors que sur le plan des infrastructures d’accès à Internet, ces quartiers sont plutôt mieux équipés que les autres quartiers, ils sont plutôt défavorisés concernant les usages de ces outils.

Un double constat s’impose ainsi :

 de fortes inégalités d’accès aux outils numériques, et surtout dans les usages du numérique, en défaveur des habitants des quartiers populaires persistent

 les acteurs locaux de la politique de la ville n’ont pas encore suffisamment pris conscience de ces inégalités.

L’accès et la maîtrise des outils numériques constituent des alliés pour résoudre les inégalités territoriales. Ils sont d’excellents leviers pour réduire les inégalités économiques et sociales : ils permettent, par exemple, de pallier en partie l’insuffisance de réseaux relationnels nécessaires pour accéder à la formation et à l’emploi ; ils favorisent aussi les modes d’intervention participatifs en étroite relation avec les habitants.

Face à ces constats, la politique de la ville s’est fixé plusieurs objectifs :

• Permettre à chacun de s’équiper et d’accéder à Internet : si les données dont nous disposons ne sont apparemment pas défavorables du point de vue de la moyenne des habitants, elles ne doivent pas masquer la pauvreté ou la marginalisation des habitants des quartiers les plus en difficultés. Pour de nombreuses personnes encore, les équipements informatiques sont trop onéreux. Etat, collectivités locales, bailleurs sociaux, entreprises, associations… doivent se donner pour objectif commun de permettre à ces personnes d’accéder facilement et durablement aux outils numériques.

• Promouvoir un usage « intelligent » de l’Internet : il existe encore une fracture importante entre ceux qui utilisent Internet de manière utile dans leur vie sociale quotidienne, et ceux qui se limitent à des usages ludiques. Le numérique doit permettre un accès facile aux services publics de proximité et à tous les dispositifs mis en place pour les habitants, et devenir un outil d’information sur la vie du quartier.

• Réduire les inégalités dans l’usage des informations : le Web 2.0 met à disposition des internautes de nouveaux outils participatifs, qui permettent une plus grande interactivité et de nouvelles formes de collaboration. Mais, on constate que ces outils sont parfois sous-utilisés par ceux qui n’en maîtrisent pas l’usage et peuvent ainsi accentuer l’exclusion numérique, au lieu de la réduire.

Pour que ces objectifs soient atteints, la politique de la ville soutient les expériences innovantes initiées dans ce domaine dans les quartiers, notamment par les associations et les collectivités locales ; elle les valorise et diffuse les bonnes pratiques.

La politique de la ville œuvre ainsi dans plusieurs directions :

 le développement de stratégies territoriales durables du numérique prenant en compte les particularités des quartiers populaires
 l’accès à Internet en habitat social collectif
 le droit pour tous d’avoir accès à un ordinateur et à la culture numérique,
 l’accompagnement des acteurs et des habitants dans l’ exercice de la citoyenneté pour plus d’ insertion sociale et économique.

>> Ressources en ligne

. NetPublic : site d’information et de ressources pour accompagner et former les acteurs et les habitants aux outils et usages numériques

. Net emploi : site d’information et de ressources pour aider les demandeurs d’emploi à utiliser les sites d’offres d’emploi et services en ligne

. Net projets : base de données de projets numériques dans les domaine de la culture, de l’éducation, de la jeunesse et du social

. Internet sans crainte : le site de référence pour la prévention des risques liés à l’usage de l’Internet par les jeunes

. Ordi 2.0 et les pôles interrégionaux : information et communication sur le réemploi d’ordinateurs dans une démarche d’économie solidaire (collecte, reconditionnement et redistribution)

.Solidarités numériques et politique de la ville : un levier pour réduire les inégalités

. Colloque "Internet pour tous" à Fontenay-sous-Bois édition 2011

. Le wiki du groupe de travail « Réduire la fracture numérique dans les quartiers »

>> Partenaire du Secrétariat général à la Ville

 Délégation aux usages de l’Internet

 Associations

Villes Internet et son Observatoire des quartiers populaires

Agence Nouvelle des Solidarités Actives et le programme TIC Active

 Les acteurs

. AVICCA

. Groupe de travail de l’AVICCA Internet et Habitat social

. Programme Cyber-bases de la Caisse des Dépôts

. Créatif

. Fédération des centres sociaux de France

. Observatoire des Territoires Numériques (OTEN)

>> Publications

Espaces publics numériques et politique de la ville (Septembre 2011)

Solidarités numériques et politique de la ville : un levier pour réduire les inégalités (Janvier 2011)